ご利用ガイド
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「初めてのお店に注文するのってちょっと不安・・・」 ですよね。 私たちもよくインターネットで買物するので、そんなあなたの気持ち、とてもよく分かります。 でもご安心下さい！ 私たちが精一杯の対応をお約束いたします。 |
あなたからのご注文やメール、そしてお電話もすべて私たちが担当しております。 不明な点があればどうぞお気軽にお問合せください。お待ちしております。 |
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| ご注文方法について | ご注文・納品の流れ | お届け・送料について |
| お支払方法について | 贈答・複数宛先について | 返品について |
| ID登録・ポイントシステムについて | こんな時は？（ヘルプ） | 営業日・休業日カレンダー |
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当サイトのショッピングカートは、 128ビットSSLサーバーを使用しております。 お客様の情報は暗号化され送信されます。 安心してショッピングをお楽しみください。 |
ご注文方法について
ご希望商品の注文数
を選択後、
ボタンをクリックしてください。
その後は、表示される画面の指示通りお進み頂ければ簡単にご注文いただけます。
もちろん複数種類の商品を買物カゴに入れることもでます。買物カゴの画面から[買物を続ける]ボタンをクリックし商品ページに戻ってきてください。
不明な点がありましたらこちらからお気軽にお問合せください。
ご注文はFAXでも、電話でも喜んでお受けいたします！
ご注文・納品の流れ
ご注文確定ボタンをクリック後、数十秒以内に「ご注文受付のお知らせ」のメールが 自動送信されます。内容をご確認のうえ訂正がある場合にはお早めに返信してください。
※「ご注文受付のお知らせ」メールが届かない場合はこちらをご覧ください。
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※営業日・休業日カレンダーはこちらでご確認下さい。
※翌営業日発送出来ない場合もあります。ご了承ください。    ※商品到着後5日以内にお客様指定の方法で代金をお支払ください。 お支払方法の詳細は、「ご注文受付のお知らせ」及び「発送しました」メールに記載してあります。ご不明な点がありましたらお問合せください。 ※クレジットカード払い・オンライン銀行振込等で支払いが完了していればこの限りではありません。 |
贈答などご注文者様宅以外にだけ商品を発送する場合は、お客様からの入金を確認してから商品の発送となります。
（ご注文者様宅に発送する商品があるときは 左←になります。） コンビニ払い、郵便振込の場合は専用の振込用紙を弊社から郵送しますのでその用紙をお使いの上、お振込ください。 従いましてお急ぎの場合は、お支払方法をクレジットカードかオンライン銀行振込にして下さい。  ※商品を発送しましたらメールでお知らせします。運送会社の問合せ番号も記載しますので、運送会社のHPで配達状況を確認できます。
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お届け・送料について
ヤマト運輸又は、佐川急便の宅配便でお送りします。
（一部の品はメール便、クール宅急便で送る場合があります。）
※配達は日本国内のみ、海外発送はご相談ください。
送料
以下の場合は送料無料となります。
- 「送料無料」の表記がある商品を含むご注文の場合（送り先毎、一部例外有り）
- 商品合計が5,000円以上（税込）のご注文の場合（送り先毎）
上記いずれかの条件に満たない場合は、沖縄県を除き全国一律630円の送料がかかります。
（沖縄県のみ1050円）
商品の発送について
通常はご注文日の翌営業日(※1)発送を心がけておりますが、お約束するものではありません。
ご注文日より４日以内に商品を発送出来ない場合はメールにてお知らせするようにしております。
商品を発送しましたらすべてのお客様に「発送しました」メールを送信しております。
(※1) 営業日・休業日カレンダーはこちら。
出荷日から配達（到着）日までの目安
| 北海道・青森県の一部 | 出荷日の翌々日 |
| 東北・関東・北陸・中部・関西 | 出荷日の翌日 |
| 中国・四国・九州 | 出荷日の翌々日 |
| 沖縄・離島 | 出荷日から４日目以降 |
※ 目安です。保証するものではありません。
配達日・配達時間のご指定について
配達日及び配達時間の指定はできますが（一部地域を除く）、交通、天候その他の要因でご希望の日時に配達できない場合があります。
配達希望日時の指定は、それを保証するものではありません。
弊社及び運送会社の事情により配達が指定どおりとならない場合があります。予めご了承下さい。
・指定できる配達日：ご注文日より+5日以降
・指定できる配達時間：午前中・12時～14時・以降2時間きざみで21時まで指定可能
※必着日がある場合は余裕を持ったご指定をお願いいたします。
※最も早い配達を希望する場合は配達日を指定しないでください。
※配達時にお客様が不在でも、配達員は不在票などを残しますから、それほど神経質にになる必要はありません。その場合は、都合の良い時間等を運送会社にご連絡ください。
営業日・休業日カレンダー
| ×印が当店休業日になります。 （休業日は商品の出荷はしておりません。） |
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お支払方法について
お支払いは以下の方法があります。
基本的には後払いですが、贈答などご注文者様宅以外のみに商品を発送する場合は、ご入金確認後の出荷となります。
| お支払方法 | 手数料 | 備考 |
|---|---|---|
| コンビニ払い | 0円 |
 ※専用の振込用紙をお送りいたします。 ※贈答発送等、お客様宅以外のみに商品を発送する場合は、お支払確認後の出荷になりますので出荷が遅くなります。 |
| クレジットカード | 0円 |
 ※1回払い・分割払い・リボ払いが選択できます。 ※安全に決済できますのでご安心下さい。 ※贈答発送の場合もお奨めの支払い方法です。 |
| 郵便振込 | 0円 |
※専用の振込用紙をお送りいたします。 ※贈答発送等、お客様宅以外のみに商品を発送する場合は、お支払確認後の出荷になりますので出荷が遅くなります。 |
| 銀行振込 | 振込手数料 お客様負担 |
※弊社の銀行口座（群馬銀行）にお振込ください。振込先口座番号は、ご注文時の自動返信メールに記載してあります。 ※贈答発送等、お客様宅以外のみに商品を発送する場合は、お支払確認後の出荷になります。 |
| オンライン 銀行振込 |
振込手数料 お客様負担 ※割安 |
ジャパンネット銀行・楽天銀行・みずほ銀行・三菱東京UFJ銀行・郵貯銀行のいずれかの口座をお持ちで、オンラインで決済可能な場合はお選びいただけます。 ※同銀行内の振込になりますので手数料は安いです。 ※贈答発送の場合もお奨めの支払い方法です。 ※500円以下の決済にはご利用いただけません。 |
| 代金引換 | 150円 ※5000円以上で無料 |
  ※一番簡単、お手軽なお支払方法です。 ※贈答発送のみ（ご注文者様宅以外のみに発送する場合）は選ばないで下さい。 ※メール便(送料160円）の場合も選ばないで下さい。 ※5000円以上のご注文で手数料は無料になります。 |
利用できるコンビニエンスストア
利用できるクレジットカード
贈答・複数宛先について
ご注文者様宅以外のご住所にも商品をお届けいたします。
お中元・お歳暮・お祝いなど弊社の商品をぜひご用命くださいませ。
熨斗（のし）も無料でお付けします。熨斗書き（お名前など）もご注文時に指定できます。
また、当店の買物カゴシステムは、一度のご注文で複数の宛先を指定する事ができます。
（必要な商品を全て買物カゴに格納後、複数の宛先を登録します。そしてそれぞれの商品を誰に送るかを割り当てます。あらかじめこちらで送り先情報（住所等）を登録しておくと便利です。）
不明な点、住所登録するのも面倒な場合はお気軽にお問合せください。喜んでサポートいたします。
ID登録をすれば、一度保存した、お客様の住所、送り先様の住所は次回も簡単に呼び出すことがでます。
クリックだけで注文が完了しますので、毎年のお歳暮などにとても便利です。
ID登録・ポイントシステムについて
初めてのご注文時には以下の画面のように、□お客様ＩＤを発行する にチェックを入れ、適当なパスワード入力してください。（これだけでお客様ＩＤが登録されます。）
ＩＤ登録をすると、次回から入力の手間が省けるばかりか、ポイントも発行されるのでたいへんお得です。
ＩＤ登録しないとポイントは発行されません。
デメリットは一切ありませんので初めてのご注文の際にはぜひＩＤ登録をして下さい。
※お買物をしなくても前もってＩＤ登録だけをすることができます。こちらからどうぞ。
ポイントシステムについて
ＩＤ登録をすると
お買上げ100円に付、3ポイントのポイントが加算されます。
たまったポイントは1ポイント＝1円で次回のお買物に利用できます。（キャッシュバックはできません）
※ポイントの有効期限は365日です。365日を過ぎると無効になります。
※催事等でポイントの配布率・換金率が上がる場合があります。賢くご利用ください。
※お電話やFAXでのご注文では、ポイントは付きません。（ポイントの利用もできません）
ポイントの使い方
買物カゴをご利用の上、お支払方法を選ぶ画面の下に下記のようなポイント利用の項が表示されます。
現在貯まっているポイント数以内、かつ、今回ご注文の金額（送料含む）以内のポイント数を入力してください。
※ご注文金額以上のポイントが貯まっていれば、お支払いを0円にすることもできます。
返品について
お客様ご都合による返品は基本的にお受けできません。
ただし「100％満足保証」対象商品は理由の如何に関わらず返品をお受けいたします。
（ご試食セット、こんにゃくラーメン・うどん、こんにゃく減米等）
その場合（返品）は、商品到着後1週間以内に必ずご連絡下さい。
弊社理由（配達中の破損、商品違い等）による返品の場合は送料・返金手数料とも弊社負担、 「100％満足保証」対象商品の場合も返品送料・返金手数料とも弊社負担とさせていただきます。
こんな時は？（ヘルプ）
「注文受付のお知らせメール」が届かないのですが・・・・
注文受付のメールが迷惑メール扱いになっていないかご確認ください。
また、受信メールサーバーの容量が一杯になっていないかもご確認ください。
それでも原因が分からない場合は、お客様が入力したメールアドレスが間違っていた可能性もあります。
こちらからお問合せください。
※注文自体は有効ですので再注文するとダブってしいます。再注文はなさらないようにお願いいたします。
注文した商品がなかなか届かないのですが・・・・
不審な時はすぐにお問合せください。
私どもの手違いの場合もありますし、運送会社のミスの場合もあります。注文後、連絡もなく1週間以上商品が届かない場合はすぐにお知らせください。
届いた商品が注文したものと違うのですが・・・
大変申し訳ございません。私どもの手違いです。すぐにご連絡ください。再送いたします。
届いた商品が破損しているのですが・・・
大変申し訳ございません。細心の注意を払っておりますが、配送中にまれに製品の袋が破裂する場合があります。再送いたしますのでご連絡をお願いいたします。
コンビニ（郵便）の専用支払い用紙を無くしてしまいました。どうしたら・・
こちらからご連絡ください。
振込するのを忘れていました。気が付いた時には支払い用紙が期限切れになっていました。
こちらからご連絡ください。
支払い方法でクレジットカードを選んだのですが、うまく決済できませんでした。どうしたら・・
再度クレジットカードで決済しますか？支払い方法をお変えになりますか？変えるのであればどの方法に？
などをお知らせください。
※決済できなくともご注文自体は有効ですので、再注文すると注文がダブってしまいます。
再注文はしないでください。
注文を取り消したいのですが・・・・
商品の出荷前なら注文を取り消す事ができます。お早めにご連絡ください。
ご注文日の取り消しでしたらメールで結構ですが、翌日以降の場合でしたらお電話が良いです。（平日9時～5時）こちらからどうぞ。
海外発送は可能ですか？
発送可能な国、可能な商品等まちまちですが、出来るだけ前向きに対処いたします。
とりあえず、発送先の国名、ご希望商品、数量等をこちらからお知らせ下さい。
